Bezugsarten & Lieferservice

Weil wir sowohl mit Heil- als auch mit Lebensmitteln handeln, verwenden wir unterschiedliche Vertriebskanäle.

Es gibt verschiedene Varianten, wie Sie unsere Produkte beziehen können: Chinesische Lebensmittel, Pilze und Kosmetika stehen in unserem Shop für Sie bereit und Sie können sich diese bequem nach Hause liefern lassen.

Ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes TCM-Arzneimittel erhalten Sie auf ärztliche Verschreibung Ihres Therapeuten oder Arztes. Die Lieferung erfolgt entweder direkt per Post zu Ihnen nach Hause oder an eine von Ihnen bestimmte Apotheke oder Drogerie, wo Sie die Lieferung abholen können.

Bestellungen, die bis 16.00 Uhr bei uns eintreffen, werden Ihnen oder Ihrer Apotheke bzw. Drogerie in aller Regel bereits am Folgetag zugestellt.

Hier in der Übersicht:

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Heilmittel (Granulate und Rohkräuter)

Konsultation einer TCM-Fachperson notwendig, anschliessend Versand zu Ihnen nach Hause oder an eine Apotheke/Drogerie Ihrer Wahl.

Heilmittel-Verordnungen werden in der Regel von den Zusatzversicherungen rückerstattet.

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Nahrungsmittel

Einfach und bequem in unserem Online-Shop, Versand mit der Schweizerischen Post zu Ihnen nach Hause

Bezahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung.

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Kosmetika

Einfach und bequem in unserem Online-Shop, Versand mit der Schweizerischen Post zu Ihnen nach Hause

Bezahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung.

Bestellannahme- und Lieferservice:

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Granulate

Aufträge, welche via Compleweb erfasst und vor 16.00 Uhr (montags bis donnerstags) an uns übermittelt werden, gehen in der Regel noch gleichentags in den Postversand (A-Post Plus oder PostPac Priority). Am Freitag ist der Bestellannahmeschluss ausgedehnt bis 17.00 Uhr.

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Tabletten

Tablettenbestellungen werden gleichentags oder spätestens am folgenden Arbeitstag versandt.

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Rohdrogen

Bestellungen, die bis 13.00 Uhr eintreffen, werden gleichentags versandt.

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Salben

Salbenbestellungen werden in der Regel am folgenden Arbeitstag versandt.

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Lebensmittel und Kosmetika

Lebensmittel und Kosmetika werden in der Regel gleichentags versandt (PostPac Priority). Bestellannahmeschluss: 16.00 Uhr (montags bis donnerstags), 17.00 Uhr (freitags).

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Grosshandel

Bestellungen, die wir vor 14.00 Uhr erhalten, gehen in der Regel noch gleichentags in den Postversand.

SMS-Tracking und Versandbestätigung

Wenn wir über die Mobilnummer der Patientinnen und Patienten verfügen, senden wir automatische eine SMS inkl. Tracking-Informationen der Schweizerischen Post an diese.

Abgabestellen

Mehr als 500 Apotheken und Drogerien in der Schweiz stehen als Abgabestellen für Arzneimittellieferungen von Complemedis zur Verfügung. Auf dieser Karte finden Sie alle mit uns kooperierenden Abgabestellen: