Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni sui dati personali che trattiamo in relazione alle nostre attività e operazioni, compreso il nostro sito web complemedis.ch. In particolare, forniamo informazioni sul perché, come e dove trattiamo quali dati personali. Forniamo inoltre informazioni sui diritti delle persone di cui trattiamo i dati.
Ulteriori dichiarazioni sulla protezione dei dati e altri documenti legali come le Condizioni Generali di Contratto (CGC), le Condizioni di Utilizzo o le Condizioni di Partecipazione possono essere applicate a singole o ulteriori attività e operazioni.
1. indirizzi di contatto
Responsabile del trattamento dei dati personali:
Severin Bühlmann
Leinfeldstrasse 59
4632 Trimbach
Svizzera
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Desideriamo segnalare l'esistenza di altri responsabili del trattamento dei dati personali nei singoli casi.
Consulente per la protezione dei dati
Abbiamo il seguente consulente per la protezione dei dati come punto di contatto per gli interessati e le autorità con richieste relative alla protezione dei dati:
Eduard Tschachtli
Casella postale 455
4503 Soletta
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2 Termini e basi giuridiche
2.1 Definizioni
Perdati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Un soggetto interessato è una persona sulla quale trattiamo i dati personali.
L'elaborazione comprende qualsiasi trattamento dei dati personali, a prescindere dai mezzi e dalle procedure utilizzati, come l'interrogazione, la corrispondenza, l'adattamento, l'archiviazione, la conservazione, la lettura, la divulgazione, l'ottenimento, la raccolta, la registrazione, l'eliminazione, la divulgazione, l'organizzazione, l'archiviazione, la modifica, la diffusione, il collegamento, la distruzione e l'utilizzo dei dati personali.
2.2 Base giuridica
Trattiamo i dati personali in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (Legge sulla protezione dei dati, LPD) e all'Ordinanza sulla protezione dei dati (Ordinanza sulla protezione dei dati, OPD).
3 Tipologia, ambito e finalità
Trattiamo i dati personali necessari per svolgere le nostre attività e operazioni in modo permanente, facile da usare, sicuro e affidabile. Tali dati personali possono rientrare in particolare nelle categorie dei dati di inventario e di contatto, dei dati del browser e del dispositivo, dei dati di contenuto, dei meta-dati o dati marginali e dei dati di utilizzo, dei dati di localizzazione, dei dati di vendita nonché dei dati contrattuali e di pagamento.
Trattiamo i dati personali per la durata necessaria ai rispettivi scopi o come richiesto dalla legge. I dati personali che non devono più essere elaborati vengono anonimizzati o cancellati.
I dati personali possono essere elaborati da terzi. Possiamo elaborare i dati personali insieme a terzi o trasferirli a terzi. Tali terzi sono, in particolare, fornitori specializzati di cui ci avvaliamo. Garantiamo la protezione dei dati anche a tali terzi.
Trattiamo i dati personali solo con il consenso degli interessati. Se e nella misura in cui il trattamento è consentito da altri motivi legali, possiamo astenerci dall'ottenere il consenso. Ad esempio, possiamo trattare i dati personali senza consenso per adempiere a un contratto, per rispettare gli obblighi di legge o per proteggere interessi prevalenti.
In questo contesto, trattiamo in particolare le informazioni che una persona interessata ci fornisce volontariamente quando ci contatta - ad esempio per posta, e-mail, messaggistica istantanea, modulo di contatto, social media o telefono - o quando si registra per un account utente. Possiamo memorizzare tali informazioni in una rubrica, in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM) o con strumenti analoghi, ad esempio. Se riceviamo dati di altre persone, le persone che li trasmettono sono tenute a garantire la protezione dei dati di queste persone e ad assicurare l'esattezza di questi dati personali.
Trattiamo anche i dati personali che riceviamo da terzi, che otteniamo da fonti accessibili al pubblico o che raccogliamo nel corso delle nostre attività e operazioni, se e nella misura in cui tale trattamento è consentito dalla legge.
4. dati personali all'estero
Generalmente trattiamo i dati personali in Svizzera. Tuttavia, possiamo anche divulgare o esportare i dati personali in altri paesi, in particolare per elaborarli o farli elaborare in tali paesi.
Possiamo divulgare i dati personali in tutti i paesi e territori della terra e dell'universo, a condizione che la legge locale garantisca un'adeguata protezione dei dati in conformità con la decisione del Consiglio federale svizzero.
Possiamo divulgare i dati personali a paesi le cui leggi non garantiscono un'adeguata protezione dei dati, a condizione che l'adeguata protezione dei dati sia garantita per altri motivi. L'adeguata protezione dei dati può essere garantita, ad esempio, da accordi contrattuali corrispondenti, sulla base di clausole standard di protezione dei dati o con altre garanzie adeguate. In via eccezionale, possiamo esportare dati personali in paesi che non dispongono di una protezione dei dati adeguata o appropriata, se sono soddisfatti i requisiti speciali previsti dalla legge sulla protezione dei dati, ad esempio il consenso esplicito degli interessati o un collegamento diretto con la conclusione o l'adempimento di un contratto. Saremo lieti di fornire agli interessati informazioni su eventuali garanzie o di fornire una copia delle garanzie su richiesta.
5 Diritti degli interessati
5.1 Rivendicazioni ai sensi della legge sulla protezione dei dati
Garantiamo agli interessati tutti i diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati. In particolare, gli interessati hanno i seguenti diritti:
- Informazioni: gli interessati possono chiedere di sapere se trattiamo dati personali che li riguardano e, in caso affermativo, di quali dati personali si tratta. Gli interessati ricevono inoltre le informazioni necessarie per far valere i loro diritti in materia di protezione dei dati e per garantire la trasparenza. Queste includono i dati personali trattati in quanto tali, ma anche informazioni sullo scopo del trattamento, la durata della conservazione, l'eventuale divulgazione o esportazione dei dati in altri Paesi e l'origine dei dati personali.
- Correzione e limitazione: gli interessati possono far correggere i dati personali errati, completare quelli incompleti e limitare il trattamento dei loro dati.
- Cancellazione e opposizione: gli interessati possono ottenere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio") e opporsi al trattamento dei propri dati con effetto futuro.
- Divulgazione e trasferimento dei dati: Gli interessati possono richiedere la consegna dei dati personali o il trasferimento dei loro dati a un altro responsabile del trattamento.
Possiamo differire, limitare o rifiutare l'esercizio dei diritti degli interessati nei limiti consentiti dalla legge. Possiamo informare gli interessati di eventuali requisiti che devono essere soddisfatti per esercitare i loro diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Ad esempio, possiamo rifiutare di fornire informazioni, in tutto o in parte, in riferimento a segreti aziendali o alla protezione di altre persone. Ad esempio, possiamo anche rifiutarci di cancellare i dati personali, in tutto o in parte, in riferimento agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
In casi eccezionali, possiamo addebitare costi per l'esercizio dei diritti. Informeremo preventivamente gli interessati di eventuali costi.
Siamo tenuti ad adottare misure adeguate per identificare gli interessati che richiedono informazioni o fanno valere altri diritti. Gli interessati sono tenuti a collaborare.
5.2 Diritto di presentare un reclamo
Gli interessati hanno il diritto di far valere i propri diritti in materia di protezione dei dati attraverso le vie legali o di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati competente.
L'autorità di controllo della protezione dei dati per i controllori privati e gli organi federali in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni ( IFPDT ).
6 Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati in funzione del rischio. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.
L'accesso al nostro sito web avviene tramite la crittografia del trasporto (SSL / TLS, in particolare con l'Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato in HTTPS). La maggior parte dei browser indica la crittografia del trasporto con un lucchetto nella barra degli indirizzi.
La nostra comunicazione digitale - come tutte le comunicazioni digitali - è soggetta a sorveglianza di massa senza motivo o sospetto e ad altra sorveglianza da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nel resto d'Europa, negli Stati Uniti d'America (USA) e in altri Paesi. Non possiamo influenzare direttamente il corrispondente trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, forze di polizia e altre autorità di sicurezza.
7 Utilizzo del sito web
7.1 Cookie
Possiamo utilizzare i cookie. I cookie - nostri (cookie di prima parte) e di terze parti di cui utilizziamo i servizi (cookie di terze parti) - sono dati che vengono memorizzati nel browser. Tali dati memorizzati non si limitano necessariamente ai tradizionali cookie in forma di testo.
I cookie possono essere memorizzati nel browser temporaneamente come "cookie di sessione" o per un certo periodo di tempo come cosiddetti cookie permanenti. I "cookie di sessione" vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti hanno un periodo di conservazione specifico. In particolare, i cookie consentono di riconoscere un browser alla successiva visita del nostro sito web e quindi, ad esempio, di misurare la portata del nostro sito. Tuttavia, i cookie permanenti possono essere utilizzati anche per il marketing online, ad esempio.
I cookie possono essere disattivati e cancellati completamente o parzialmente in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Senza i cookie, il nostro sito web potrebbe non essere più completamente disponibile. Richiediamo attivamente il vostro consenso esplicito all'uso dei cookie, almeno se e nella misura necessaria.
Per i cookie utilizzati per misurare il successo e la portata o per la pubblicità, è possibile un'obiezione generale ("opt-out") per numerosi servizi tramite AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
7.2 File di log del server
Possiamo raccogliere le seguenti informazioni per ogni accesso al nostro sito web, a condizione che tali informazioni siano trasmesse dal browser dell'utente alla nostra infrastruttura server o possano essere determinate dal nostro server web: data e ora, incluso il fuso orario, indirizzo IP (Internet Protocol), stato di accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo, inclusa l'interfaccia utente e la versione, browser, inclusa la lingua e la versione, singola sottopagina del nostro sito web visitata, inclusa la quantità di dati trasferiti, ultimo sito web visitato nella stessa finestra del browser (referrer o referrer).
Tali informazioni, che possono anche costituire dati personali, vengono memorizzate nei file di log del server. Le informazioni sono necessarie per fornire il nostro sito web in modo permanente, facile da usare e affidabile e per garantire la sicurezza dei dati e quindi in particolare la protezione dei dati personali - anche da parte di terzi o con l'aiuto di terzi.
7.3 Pixel di tracciamento
Sul nostro sito web possiamo utilizzare pixel di tracciamento. I pixel di tracciamento sono noti anche come web beacon. I pixel di tracciamento - compresi quelli di terzi di cui utilizziamo i servizi - sono piccole immagini, solitamente invisibili, che vengono recuperate automaticamente quando visitate il nostro sito web. I pixel di tracciamento possono essere utilizzati per raccogliere le stesse informazioni dei file di log del server.
8 Notifiche e messaggi
Inviamo notifiche e messaggi via e-mail e tramite altri canali di comunicazione come la messaggistica istantanea o gli SMS.
8.1 Misurazione del successo e della portata
Le notifiche e i messaggi possono contenere link web o pixel di tracciamento che registrano se un singolo messaggio è stato aperto e quali link web sono stati cliccati. Tali link web e pixel di tracciamento possono anche registrare l'utilizzo delle notifiche e dei messaggi su base personalizzata. Abbiamo bisogno di questa registrazione statistica dell'utilizzo per misurare il successo e la portata, al fine di poter inviare notifiche e messaggi in modo efficace, facile da usare, permanente, sicuro e affidabile, in base alle esigenze e alle abitudini di lettura dei destinatari.
8.2 Consenso e opposizione
L'utente deve sempre acconsentire espressamente all'utilizzo del proprio indirizzo e-mail e di altri indirizzi di contatto, a meno che l'utilizzo non sia consentito per altri motivi legali. Ove possibile, utilizziamo la procedura "double opt-in" per ottenere il consenso, vale a dire che riceverete un'e-mail con un link web che dovrete cliccare per confermare, in modo che non si verifichino abusi da parte di terzi non autorizzati. Possiamo registrare tali consensi, compreso l'indirizzo del protocollo Internet (IP), la data e l'ora, per motivi di prova e sicurezza.
In linea di principio, potete opporvi in qualsiasi momento alla ricezione di notifiche e comunicazioni come le newsletter. Con tale obiezione, potete anche opporvi alla registrazione statistica dell'utilizzo per misurare il successo e la portata. Le notifiche e le comunicazioni necessarie in relazione alle nostre attività e operazioni rimangono riservate.
8.3 Fornitori di servizi per notifiche e messaggi
Inviamo notifiche e comunicazioni con l'aiuto di fornitori di servizi specializzati.
In particolare utilizziamo
9. social media
Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con gli interessati e fornire informazioni sulle nostre attività e operazioni. In relazione a tali piattaforme, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera.
In questo caso si applicano anche le Condizioni generali (CG) e i termini di utilizzo, nonché le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli gestori di tali piattaforme. Tali disposizioni forniscono informazioni in particolare sui diritti degli interessati direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, tra cui, ad esempio, il diritto all'informazione.
10. servizi di terzi
Utilizziamo i servizi di terzi specializzati per poter svolgere le nostre attività e operazioni in modo permanente, facile da usare, sicuro e affidabile. Tra l'altro, possiamo utilizzare tali servizi per incorporare funzioni e contenuti nel nostro sito web. Nel caso di tali incorporazioni, i servizi utilizzati registrano gli indirizzi di protocollo Internet (IP) degli utenti almeno temporaneamente per motivi tecnicamente impellenti.
Per i necessari scopi di sicurezza, statistici e tecnici, i terzi di cui utilizziamo i servizi possono elaborare i dati in relazione alle nostre attività e operazioni in forma aggregata, anonimizzata o pseudonimizzata. Si tratta, ad esempio, di dati sulle prestazioni o sull'utilizzo per poter offrire il relativo servizio.
Utilizziamo in particolare:
- Servizi di Google: Fornitore: Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlanda) per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE) e della Svizzera; Informazioni generali sulla protezione dei dati: "Principi di privacy e sicurezza", Informativa sulla privacy, "Google si impegna a rispettare le leggi vigenti sulla protezione dei dati", "Informativa sulla privacy per i prodotti Google", "Come utilizziamo i dati dei siti web o delle app su cui vengono utilizzati i nostri servizi" (informazioni di Google), "Tipi di cookie e altre tecnologie utilizzate da Google", "Pubblicità personalizzata" (attivazione / disattivazione / impostazioni).
- Servizi di Microsoft: Fornitori: Microsoft Corporation (USA) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda) per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), del Regno Unito e della Svizzera; Informazioni generali sulla protezione dei dati: "Protezione dei dati in Microsoft", "Protezione dei dati e privacy (Trust Centre)", Informativa sulla privacy, Privacy Dashboard (impostazioni dei dati e della privacy).
10.1 Infrastruttura digitale
Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per poter utilizzare l'infrastruttura digitale necessaria in relazione alle nostre attività e operazioni. Ciò include, ad esempio, servizi di hosting e di archiviazione di fornitori selezionati.
In particolare utilizziamo:
10.2 Conferenze audio e video
Utilizziamo servizi specializzati di audio e videoconferenza per comunicare online. Ad esempio, possiamo utilizzarli per organizzare riunioni virtuali o condurre lezioni online e webinar. Quando si partecipa a conferenze audio e video, si applicano anche i testi legali dei singoli servizi, come le dichiarazioni sulla protezione dei dati e le condizioni di utilizzo.
A seconda della vostra situazione di vita, vi consigliamo di disattivare il microfono per impostazione predefinita e di sfocare lo sfondo o di visualizzare uno sfondo virtuale quando partecipate a conferenze audio o video.
Utilizziamo in particolare:
10.3 Materiale cartografico
Utilizziamo servizi di terze parti per incorporare mappe nel nostro sito web.
In particolare utilizziamo:
10.4 Contenuti audio e video digitali
Utilizziamo servizi di terzi specializzati per consentire la riproduzione diretta di contenuti digitali audio e video come musica o podcast.
In particolare utilizziamo:
10.5 Commercio elettronico
Gestiamo l'e-commerce e utilizziamo servizi di terzi per offrire con successo servizi, contenuti o merci.
10.6 Pagamenti
Utilizziamo fornitori di servizi specializzati per elaborare i pagamenti dei nostri clienti in modo sicuro e affidabile. Per l'elaborazione dei pagamenti si applicano anche i testi legali dei singoli fornitori di servizi, come le condizioni generali di contratto (CGC) o le dichiarazioni sulla protezione dei dati.
In particolare utilizziamo:
11. estensioni per il sito web
Utilizziamo estensioni per il nostro sito web al fine di poter utilizzare funzioni aggiuntive.
In particolare, utilizziamo
- Google reCAPTCHA: Protezione dallo spam (differenziazione tra commenti desiderati da parte di esseri umani e commenti indesiderati da parte di bot e spam); fornitore: Google; informazioni specifiche di Google reCAPTCHA: "Cos'è reCAPTCHA?" ("Cos'è il reCAPTCHA?").
12. misurazione del successo e della portata
Ci sforziamo di determinare come viene utilizzata la nostra offerta online. In questo contesto, possiamo, ad esempio, misurare il successo e la portata delle nostre attività e operazioni, nonché l'effetto dei link di terzi al nostro sito web. Possiamo anche, ad esempio, testare e confrontare l'utilizzo di diverse parti o versioni della nostra offerta online (metodo "A/B test"). Sulla base dei risultati della misurazione del successo e della portata, possiamo in particolare correggere gli errori, rafforzare i contenuti più popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.
Nella maggior parte dei casi, ai fini della misurazione del successo e della portata, vengono memorizzati gli indirizzi IP (Internet Protocol) dei singoli utenti. In questo caso, gli indirizzi IP vengono generalmente abbreviati ("mascheratura IP") al fine di rispettare il principio della minimizzazione dei dati attraverso la corrispondente pseudonimizzazione.
Per misurare il successo e la portata possono essere utilizzati dei cookie e possono essere creati dei profili utente. I profili utente creati includono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione - almeno approssimativa -. In linea di principio, i profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per identificare i singoli utenti. I singoli servizi di terzi presso i quali gli utenti sono registrati possono assegnare l'utilizzo della nostra offerta online all'account o al profilo dell'utente presso il rispettivo servizio.
In particolare, utilizziamo i seguenti servizi:
13. disposizioni finali
Abbiamo creato la presente informativa sulla privacy utilizzando il Generatore di Informativa sulla Privacy di Datenschutzpartner.
Possiamo modificare e integrare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Forniremo informazioni su tali modifiche e integrazioni in forma appropriata, in particolare pubblicando l'attuale informativa sulla privacy sul nostro sito web.
